Politique de protection des données personnelles

Politique de protection des données personnelles

Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 15 novembre 2019

Préambule :

En tant que responsable de traitement de vos Données Personnelles, www.store-line.com met tout en œuvre pour protéger au mieux votre vie privée lors de vos visites sur l’un de nos sites internet.

Cette rubrique est consacrée à notre Politique de Confidentialité et de Protection de la Vie Privée. Elle vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de Navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre Site et sur vos droits.

Cette politique est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos services et pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions sur votre consultation sur www.store-line.com et tenir compte de vos souhaits.

Store Line s’engage à mettre en œuvre des mesures adéquates pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel de toute personne auprès de laquelle des données sont collectées, en conformité avec les exigences légales, notamment :

• du règlement (UE)2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (également désigné « RGPD »)
• de la loi française 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle qu’en vigueur à ce jour
• des articles 226-16 et suivants du Code pénal
• du décret 2005-1309 pris pour l’application de la loi 78-17 précitée.

La présente politique de protection des données a pour objectif de vous informer sur les engagements pris par Store Line afin de veiller au respect de vos données à caractère personnel. 

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable du traitement des données est  STORE LINE – 10 Bd de la communauté Bâtiment A cellule A4 78200 Buchelay – France

Définitions

« Données à caractère personnel » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable

« Traitement de données » : toute opération ou tout ensemble d'opérations effectués ou non à l'aide de procédés automatisés et appliqués à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

« Responsable de traitement » : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.

« Sous-traitant » : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

Pourquoi Store Line collecte mes données personnelles ?

Store Line utilise vos données personnelles principalement pour les finalités :

• La Gestion des commandes et de la relation client

Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et le suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des Espace Clients, le suivi de la relation client, la gestion des réclamations et du service après vente.

• La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons

Les données vous concernant nous permettent d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous  pouvons vous adresser des e-mails personnalisés ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté).

• La connaissance client et les statistiques et performances de notre site

Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services que nous vous proposons. Nous effectuons des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos noms, prénom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, date d’anniversaire, adresse IP, données de connexions et données de navigation, produit consultés, historiques de commandes, réclamations.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d’autres informations peuvent être transmises par des partenaires.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

• Vous créez votre Espace Client sur notre site
• Vous effectuez une commande sur notre site
• Vous naviguez sur nos sites et consultez des produits
• Vous contactez notre Service Client
• Vous consultez nos publicités 

Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

• Les informations et newsletters
• Emails de service

Suite à une commande ou dans le cadre du suivi d’un contrat vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande ou l’exécution de votre contrat (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis…). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n’est pas liée aux choix que vous aurait exprimé pour la réception des newsletters et offres commerciales.

• Newsletters Store Line

Suite à la création de votre espace client et si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pourrez recevoir des informations et offres par communication électronique (email, sms….). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l’actualité Store Line et des avantages dont vous pouvez bénéficier. Nous mesurons le taux d’ouverture et de clics de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.

Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

Bases légales des traitements

Parmi les bases légales applicables :

• Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consentit.
• Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic….) Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• L’intérêt légitime : Store Line a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à Store Line.
• La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.

Durées de conservation :

STORE LINE conserve vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées. STORE LINE peut cependant conserver vos données à caractère personnel pour une durée plus longue pour se conformer aux obligations légales et notamment aux délais de prescription applicables.

Comment exprimer mes choix sur l’usage de mes données ?

Nous travaillons activement à l’amélioration de notre gestionnaire de choix accessible dans votre Espace client afin de vous permettre de mieux contrôler l’usage de vos données.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données décrit ci-avant :

• lors de la création de votre Espace client via les cases ou liens d’opposition dédiés
• ensuite à tout moment :
  • via le formulaire de contact
  • par courrier à l’adresse : STORE LINE – 10 Bd de la communauté Bâtiment A cellule A4 78200 Buchelay
    

Si vous procédez via le formulaire de contact en ligne ou par courrier

Il convient de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et en mentionnant le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer.

Afin de nous permettre de bien comprendre votre demande, vous pourrez par exemple préciser un ou plusieurs des motifs suivants :

• Pour l’arrêt des prospections commerciales :

« Stop email Store Line»

• Pour la suppression de votre espace client Store Line :

« Supprimer mon espace client »

A propos des cookies 

Nous utilisons différents cookies sur le site pour améliorer l’interactivité du site et  nos services.

Qu'est-ce qu'un "cookie" ?
Un "cookie" est une suite d'informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y re-connecterez. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d'un site marchand, le contenu courant de votre panier d'achat, un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc.

Contact

Pour toute demande d’information relative à cette Politique de protection des données à caractère personnel et de la vie privée, vous pouvez vous adresser à contact@store-line.fr